Política de reembolso
Se pretender devolver ou trocar um item, contacte-nos primeiro, enviando um email para contact@razzostudio.com.
Infelizmente, não conseguimos cobrir quaisquer custos de envio, mas reembolsaremos sempre o valor do item assim que o recebermos, desde que seja devolvido sem uso e em perfeitas condições.
Lembre-se de que encomendas personalizadas não podem ser canceladas nem devolvidas.
Produto Danificado? 🙁
Envie-nos um email para contact@razzostudio.com no máximo até 3 dias após receber a encomenda. Inclua a seguinte informação no seu email:
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Número da encomenda
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Fotografias do(s) produto(s) danificado(s)
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Fotografia da caixa da encomenda
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Fotografia da etiqueta de envio na caixa da encomenda
Pedimos que não devolva a encomenda até receber uma resposta nossa. Vamos fazer o possível para encontrarmos a melhor resolução.
Quanto tempo demora a processar o reembolso?
Cartão de crédito
No caso da encomenda ter sido paga com cartão de crédito, pode demorar até 14 dias para o reembolso aparecer no seu extrato do cartão de crédito.
PayPal
Para encomendas pagas com PayPal, o seguinte é aplicável:
- Quando os pagamentos são feitos com uma conta bancária ou saldo do PayPal, o reembolso será creditado no saldo do PayPal.
- Pagamentos feitos com cartão de crédito serão reembolsados para o cartão de crédito (pode demorar até 30 dias para que veja o reembolso no extrato do seu cartão de crédito).
- Pagamentos feitos com cartão de crédito e outro método de pagamento serão reembolsados parcialmente para o seu cartão de crédito e parcialmente para o saldo do PayPal.
Para todos os outros métodos de pagamento, os reembolsos são normalmente processados no prazo de 2 dias úteis.