Terugbetalingsbeleid

Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar contact@razzostudio.com.

Helaas kunnen we de verzendkosten niet dekken, maar we zullen het artikel altijd na ontvangst terugbetalen, op voorwaarde dat het ongebruikt en in één stuk wordt geretourneerd.

Als een artikel defect is bij aankomst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we dit direct kunnen oplossen.

Houd er rekening mee dat maatwerk bestellingen niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd.

Beschadigde bestelling? 🙁

Stuur ons binnen 3 dagen na ontvangst van de beschadigde bestelling een e-mail op contact@razzostudio.com. Vermeld de volgende informatie in uw e-mail:

• Bestelnummer
• Foto’s van de beschadigde producten
• Afbeelding van de verzenddoos
• Afbeelding van het verzendlabel op de doos

Wij verzoeken je geen bestelling te retourneren totdat je een reactie van ons hebt ontvangen. We zullen er alles aan doen om dit probleem samen zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling verwerkt is?

Credit card

Als de bestelling met een creditcard is betaald, kan het tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw creditcard afschrift wordt weergegeven.

PayPal

Voor bestellingen die via PayPal worden betaald, geldt het volgende:

• Wanneer betalingen worden gedaan via een bankrekening of PayPal-saldo, wordt er een terugbetaling op het PayPal-saldo bijgeschreven.
• Betalingen met een creditcard worden teruggestort op de creditcard (het kan tot 30 dagen duren voordat u de terugbetaling op uw creditcard afschrift kunt zien).
• Betalingen via creditcard en een andere betaalmethode worden gedeeltelijk teruggestort op uw creditcard en gedeeltelijk op uw PayPal-saldo.

Voor alle andere betaalmethoden worden terugbetalingen normaliter binnen 2 werkdagen verwerkt.