Plaats jouw Kerst bestellingen voor 5 december

Product

Waar zijn de handgemaakte producten van gemaakt?

Onze producten zijn gemaakt van een op water gebaseerd composiet materiaal dat geen oplosmiddelen of vluchtige organische stoffen bevat zoals traditionele hars of epoxy.

Hoe voelen deze producten aan?

Het is best vergelijkbaar met steen. Lichter in gewicht maar nog steeds heel solide. Voelt glad aan en is zwaarder dan traditionele hars / epoxy producten.

Sommige producten, zoals bijv. onze regenbogen kunnen zelfs wel 2 kg wegen.

Waarom heeft mijn product luchtbellen?

Door de aard van het materiaal en het productieproces kunnen er wat luchtbellen op onze producten zitten, welke wij zoveel mogelijk proberen te beperken. Aangezien alle producten handgemaakt zijn, is dit niet altijd gegarandeerd.

Wat betekent terrazzo, spatten, solid and swirl?

Dit zijn de verschillende stijlen waarin wij onze producten maken.

Terrazzo - is een patroon dat lijkt op de originele terrazzovloeren en bestaat uit kleine, onregelmatige vormen die in het materiaal zijn ingelegd. Het is een complexere en tijdrovende techniek, daarom maken we het alleen beschikbaar in producten met een plat oppervlak.

Spatten - deze stijl geeft een eindresultaat van verspreide willekeurige druppels, vergelijkbaar met het spatten van verf met een penseel.

Solid - deze stijl bevat producten in één kleur of producten die meerdere secties in één kleur bevatten (bijvoorbeeld 'color blocking').

Swirl - deze stijl kan het beste worden vergeleken met een marmerachtig patroon.

Waarom kunnen kleuren of patronen enigszins afwijken?

Alles wordt op bestelling of in kleine hoeveelheden met de hand gemaakt om verspilling te verminderen. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleuren en patronen voorkomen binnen hetzelfde product.

We doen ons best om alles zo uniform mogelijk te houden, maar tegelijkertijd benadrukt dit ook het handgemaakte en unieke karakter van de producten.

Hoe onderhoud ik mijn product het beste?

Het item is gesealed en kan worden schoongemaakt met een vochtige doek en milde zeep. Het gebruik van agressieve schoonmaakproducten of hard schrobben zal het oppervlak van jouw product beschadigen. We raden ook aan om sterke verontreinigingen zoals wijn of koffie zo snel mogelijk op te ruimen.

Is het product vaatwasser / magnetron bestendig?

Hoewel onze producten zijn gesealed en daardoor waterbestendig zijn, zijn deze niet vaatwasser- of magnetron bestendig.

Is het product waterdicht?

Al onze producten zijn gesealed met een voedselveilige, oplosmiddelvrije, niet-giftige sealer waardoor deze waterbestendig zijn, maar niet waterdicht.

Is het product voedselveilig?

Voedselveilig betekent dat het in contact kan komen met voedsel en geen gevaar voor de voedselveiligheid kan opleveren. Hoewel onze producten zijn gesealed met een voedselveilige sealer, zijn ze niet bedoeld om van te eten.

Kan ik mijn eigen kleuren kiezen?

Jazeker! Als je iets ziet wat je leuk vindt, maar graag je eigen kleuren wil kiezen om bijv. beter bij je interieur te matchen, dan proberen wij dit graag voor je te maken. Bij ieder product vind je een symbooltje van drie gekleurde cirkels. Wanneer je deze optie selecteert wordt er een extra veldje getoond om jouw kleuren in te vullen. Dit kun je eventueel nog aanvullen met het uploaden van een afbeelding of foto. Mocht je liever van te voren even met ons sparren, stuur ons dan gerust een berichtje op social media of via [email protected].

Hou er rekening mee dat gepersonaliseerde bestellingen langer duren om te maken en niet geannuleerd of geretourneerd kunnen worden en zijn uitgesloten van eventuele kortingen / promoties.

Duurzaamheid

Een zero-waste bedrijf. Wat betekent dat?

Al onze verpakkingen zijn volledig plasticvrij, recyclebaar en / of biologisch afbreekbaar en geselecteerd met het oog op duurzaamheid:

  • De vulling die we gebruiken is gemaakt van zetmeel, waardoor het zonder zorgen in water oplost en door je gootsteen gespoeld kan worden
  • Onze verzenddozen zijn gemaakt van ongekleurd golfkarton
  • Onze verpakkingstape is gemaakt van cellulose en bevat geen chloor of kleurstoffen
  • De kaartjes in onze bestellingen zijn gedrukt op papier gemaakt van landbouwafval
  • Onze drukker print CO2-neutraal (en zelfs positief) door bomen terug te planten voor ieder order
    (Groenprint certificaat)
  • De stempels die we gebruiken in onze branding zijn gemaakt van hout en gebruikt met op soja gebaseerde inkt

Bovendien zijn onze producten gemaakt van een composietmateriaal op waterbasis dat geen oplosmiddelen of vluchtige organische stoffen bevat zoals traditionele hars of epoxy. We ontwerpen en maken momenteel alles met de hand en proberen altijd zo milieuvriendelijk mogelijk en materialen te kopen.

 

 

Hoe kan ik bijdragen aan jullie missie?

Je kunt bijdragen aan onze missie door aankopen te doen bij kleine bedrijven die bewust bijdragen aan duurzaamheid.

Als je zelf een klein bedrijf hebt, probeer dan eens te kijken waar je duurzamere beslissingen kunt nemen (zoals waar je je producten inkoopt of hoe je jouw producten verzendt en/of verpakt).

Daarnaast kun je natuurlijk ook direct een bijdrage leveren aan initiatieven zoals Trees For All, door bijv. zelf een boom te (laten) planten.

Betalingen

Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

  • Apple Pay
  • Bancontact
  • Credit card (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires and CartaSi)
  • iDeal
  • PayPal

Accepteren jullie internationale credit cards?

Wij accepteren de volgende internationale credit cards:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Cartes Bancaires
  • CartaSi

Verzending & Retouren

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendmethodes en -kosten verschillen per land en worden berekend tijdens het afrekenen. Wanneer een bestelling internationaal wordt afgeleverd, kan deze onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en / of kosten die worden opgelegd (bijv. administratiekosten) door het land van bestemming. Deze kosten zijn doorgaans verschuldigd zodra het pakket in het land van bestemming is aangekomen en zijn voor rekening van de ontvanger.

De exacte verzendkosten per land en aanvullende informatie vind je hier.

Hoe kom ik in aanmerking voor gratis verzending?

We bieden meerdere verzendmethoden aan die per land kunnen verschillen en we bieden gratis verzending wanneer je bestelling een bepaald minimumbedrag bereikt.

Kijk voor meer informatie over deze bedragen op de pagina "Verzending & Retourneren".

Wanneer verzenden jullie mijn bestelling?

Gedetailleerde bezorginformatie voor elk product vind je onder het tabblad "Bezorging" op de productpagina zelf. Voor handgemaakte producten duurt het gemiddeld 5-7 werkdagen voordat de bestelling wordt verzonden. Als je bestelling dringend is, neem dan contact met ons op via sociale media of stuur ons een bericht via [email protected].

Producten uit de "makers" categorie en kaarsen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Hoe annuleer of wijzig ik mijn order?

Je kunt jouw bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is (in status “Verwerken”). Dit doe je door naar de “Bestellingen” pagina in je account te gaan, de juiste bestelling te selecteren en op de “Annuleren” knop te drukken.

Het is niet mogelijk om een bestaande bestelling te wijzigen. Wil je toch nog wijzigingen aanbrengen in jouw bestaande bestelling, dan kun je die bestelling het beste annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Stuur ons een e-mail via [email protected] binnen 3 dagen na ontvangst van de beschadigde bestelling. Sluit de volgende informatie bij in de e-mail:

  • Ordernummer
  • Foto van de beschadigde producten
  • Foto van de beschadigde doos
  • Foto van het verzendlabel op de doos

We vragen je om geen bestellingen te retourneren totdat je een reactie van ons hebt ontvangen. We zullen ons best doen om dit probleem samen zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling verwerkt is?

Credit card

Als de bestelling met een creditcard is betaald, kan het tot 14 dagen duren voordat de terugbetaling op uw creditcard afschrift wordt weergegeven.

PayPal

Voor bestellingen die via PayPal worden betaald, geldt het volgende:

  • Wanneer betalingen worden gedaan via een bankrekening of PayPal-saldo, wordt er een terugbetaling op het PayPal-saldo bijgeschreven.
  • Betalingen met een creditcard worden teruggestort op de creditcard (het kan tot 30 dagen duren voordat u de terugbetaling op uw creditcard afschrift kunt zien).
  • Betalingen via creditcard en een andere betaalmethode worden gedeeltelijk teruggestort op uw creditcard en gedeeltelijk op uw PayPal-saldo.

Voor alle andere betaalmethoden worden terugbetalingen normaliter binnen 2 werkdagen verwerkt.